您好，刚才处理论坛的时候不小心删除了帖子，只好另行开贴来给您解释了~

您好，给您带来的不便请您见谅！我们认真的核实过，您应该充值过2次，第一次充值系统没有自动充值成功，所以第一次是我们手动帮您加上，因此，系统里只有一次您2008年3月的一次充值记录，昨天您反应问题后，我们在系统记录里查到您成功充值过一次，但是点数又对不上，昨天回帖后也再没有用见到您，想和您联系也没有联系到，所以就先按照您是第一次充值进行了手工扣点处理，准备等您来了以后看到帖子，我们再核实一次的。

您现在的帐户余额是1090点，加上昨天先行暂时扣除了您3000点，系统记录了您一共消费了2910点，如果加上您去年充值时候扣除的3000点会员费，一共是10000点。

昨天现行扣除的3000点已经返还给您了，给您带来的不便请您见谅！

如果您上网滴时候时间不是很多，出现问题的时候可以先联系我们的客服QQ，那样我们双方可以及时的沟通，就不会出现今天这样的误会了。

anniegao，在吗？